FAQ
Voici quelques conseils très utiles pour faire de votre séjour à Disneyland Paris une expérience magique et inoubliable, en toute sécurité.

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FAQ

Comment puis-je avoir des informations détaillées sur les restrictions dans les attractions ? (âge pour faire l’attraction seul, taille)

Certaines attractions sont soumises à des restrictions relatives à la taille et à la santé. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.disneylandparis.com , le Plan des 2 Parcs disponible dans chaque Parc et le Guide de l’Accessibilité Disney®.

Quelles attractions conviennent à mon enfant ?

Disneyland® Paris est doté d’attractions convenant aux enfants de tous les âges. Les symboles et informations signalant des attractions qui peuvent effrayer les plus petits pour chaque attraction sont disponibles en ligne sur le site www.disneylandparis.com, sur les plans des 2 Parcs et à l’entrée de chaque attraction dans les Parcs Disney.

Les attractions sont-elles toutes accessibles avec un bébé ?

La majorité des attractions sont accessibles aux enfants en bas âge. Les Cast Member (employé Disney) à l’entrée des attractions peuvent vous renseigner sur ce sujet.

Si l’attraction n’est pas accessible avec un bébé, les parents peuvent profiter pleinement de leur visite grâce à Baby Switch, où votre partenaire et vous pouvez profiter l’un après l’autre des attractions sans avoir à refaire la queue.

Les Visiteurs séjournant dans les hôtels Disney peuvent également profiter de notre service Babysitting (service payant). Veuillez-vous adresser à la réception de votre hôtel.

Y a-t-il un espace dédié pour m’occuper de mon bébé dans les parcs ? Puis-je m’y procurer le nécessaire en cas de besoin ?

Vous pouvez prendre soin de votre bébé dans les Coins Bébés situés dans les deux Parcs Disney :
Dans le Parc Disneyland® : sur Main Street U.S.A.® près du Plaza Gardens Restaurant. Ce centre dispose également de couches et de nourriture pour bébés disponibles à la vente.

Dans le Parc Walt Disney Studios® : derrière les Studio Services.

Pour leur confort, les mères peuvent allaiter leur bébé dans les Coins Bébés situés dans les deux Parcs Disney.

De plus, la plupart des toilettes des Parcs sont équipées de tables à langer. Consultez votre plan des 2 parcs pour connaître leur emplacement exact ou localisez-les sur le site www.disneylandparis.com.

Avez-vous une infirmerie dans les parcs ?

Les centres de Premiers Soins se trouvent :

Dans le Parc Disneyland® : à Main Street U.S.A.® près de Central Plaza.

Dans le Parc Walt Disney Studios® : derrière les Studio Services.

Si vous commencez à vous sentir mal ou pensez avoir besoin d’une assistance médicale vous pouvez vous rendre dans un de nos centres de Premier Soins.

Des infirmières diplômées sont disponibles pendant les heures d’ouverture des parcs et après vous avoir accueillis et évalué votre état, prodiguerons les premiers soins dans le respect des protocoles en vigueur.

En cas d’urgence, veuillez contacter votre Cast Member (employé Disney) le plus proche.

Quelles astuces pourraient me permettre « de garder un œil sur ma troupe » durant mon séjour ?

Les visiteurs séjournant dans les hôtels Disney peuvent profiter de notre service de babysitting. Veuillez-vous adresser à la réception de votre hôtel Disney.

Si votre enfant se perd dans l’un des parcs Disney, avisez-en immédiatement le Cast Member (employé Disney) le plus proche. Ils préviendront la sécurité et vous aideront à trouver votre enfant le plus rapidement possible. De même, montrez à votre enfant comment reconnaitre un Cast Member (employé Disney).

Il existe deux Rendez-vous Enfants Perdus :

Dans le Parc Disneyland® : entre le Plaza Gardens Restaurant et le poste de Premiers Soins.

Dans le Parc Walt Disney Studios® : à l’entrée, à côté des Studio Services.

Il existe aussi des badges pour vos enfants où vous pourrez noter votre numéro de téléphone. Veuillez-vous adresser à la réception de votre hôtel Disney.

Quels conseils pouvez-vous me donner pour profiter de mon séjour avec mon enfant, et en toutes saisons ?

L’hiver, n’hésitez pas à bien vous couvrir avec bonnets, gants et écharpes. Buvez des boissons chaudes et restez le moins possible exposé au froid.

L’été, l’hydratation est très importante, buvez de l’eau régulièrement. Adaptez votre tenue, protégez-vous avec de la crème solaire et portez un chapeau. Evitez autant que possible de sortir aux heures les plus chaudes de la journée (11h-16h) et profitez des soirées plus fraiches.

Les restaurants peuvent-ils proposer des menus spéciaux adaptés à mon enfant ? (Allergies, régimes, ..) ?

Il vous suffit d’en parler à un responsable du restaurant à votre arrivée. Aucune pré-réservation n’est nécessaire. Toutefois, si vous souhaitez déjeuner ou dîner dans l’un de nos restaurants avec service à table ou buffet, les réservations préalables sont recommandées. Il vous suffit de contacter notre service central de réservation de restaurant au 01 60 30 40 50 (prix d’un appel local). Assurez-vous de mentionner les aliments auxquels vous êtes allergique à l’agent de réservation. 

Consultez notre guide , rédigé par un diététicien, pour découvrir toutes les informations nécessaires sur les services disponibles dans nos différents restaurants.

Comment puis-je obtenir des informations détaillées sur les services proposés aux personnes en situation de handicap ?

Les Parcs Disney® sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Les agents d’accueil (Cast Members) de Donald Desk, City Hall et Studio Services sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Ils vous remettront une carte d’accès sur présentation d’un justificatif médical et le guide de l’Accessibilité dans les Parcs Disney®.

Ce guide, dont l’objectif est de vous donner une vue d’ensemble de l’accessibilité dans nos Parcs Disney® vous aidera à organiser votre visite. Il contient des renseignements sur les aménagements et les services destinés aux Visiteurs en situation de handicap et / ou ayant des besoins spécifiques.

Vous pourrez ainsi préparer votre séjour, attraction par attraction, chacune étant détaillée par des pictogrammes / icônes légendés.

Nous vous encourageons à prendre pleinement connaissance de la nature des différentes attractions pour mieux les appréhender, certaines pouvant avoir un caractère effrayant (consultez les tableaux des attractions dans le guide).

Certaines de nos salles de spectacles sont équipées de boucles magnétiques, vous les trouverez dans le  « Guide de l’Accessibilité dans les Parcs Disney® ».

Quels services proposez-vous pour les enfants dans les piscines ? (bouées, couches imperméables..)

Les piscines sont adaptées à tous les nageurs petits et grands. Chaque piscine met à votre disposition des brassards gratuitement.

Nous tolérons les brassards et équipements de sécurité personnels. Les autres équipements apportés ne sont par contre pas acceptés dans l’enceinte de la piscine (bateaux gonflables, jouets aquatiques,…).

Il existe également des distributeurs automatiques à l’entrée des piscines dans lesquels vous pouvez retrouver des maillots de bains, des brassards et des couches imperméables.

Quels services sont proposés dans les chambres pour la sécurité des enfants ?

Les enfants sont rois à Disneyland® Paris ! Des lits bébé aux barrières de lits, il existe des services pour rendre votre séjour encore plus pratique et spécial. N’hésitez pas à contacter la réception de votre hôtel Disney quelques jours avant votre arrivée. (Leur disponibilité n’est pas garantie.)